Política de reembolso

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Queremos que você contrate com tranquilidade. Esta política explica o que acontece se você desistir ou cancelar um serviço. A proposta aceita pode trazer condições específicas para o seu projeto, e elas valem junto com esta política.

1. Desistência em até 7 dias

Como a contratação acontece a distância (pelo WhatsApp ou pela internet), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do aceite da proposta ou do primeiro pagamento, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Cancelamento depois de 7 dias, antes da entrega

Se o projeto já começou e você decidir cancelar:

• devolvemos o valor correspondente às etapas que ainda não foram feitas;
• as etapas já concluídas e aprovadas (por exemplo, o design aprovado) não são reembolsadas;
• custos de terceiros já pagos em seu nome e que não podem ser recuperados, como registro de domínio, hospedagem ou licenças, também não são reembolsados.

Antes de qualquer devolução, enviamos um resumo com o que foi feito e o valor a devolver.

3. Depois da entrega

Com o site entregue, publicado e aprovado, o serviço está concluído e não há reembolso. Ajustes e correções seguem o que foi combinado na proposta.

4. Serviços mensais

Manutenção, hospedagem e outros serviços recorrentes podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança. O mês em andamento não é reembolsado, e o serviço continua funcionando até o fim dele.

5. Como pedir

Fale com a B&T Digital pelo WhatsApp informando o nome do projeto. Confirmamos o pedido e, quando houver valor a devolver, ele é pago pelo mesmo meio do pagamento original, ou por Pix para uma conta no nome de quem pagou, em até 10 dias úteis depois da confirmação.